I partecipanti impareranno ad applicare tecniche e modelli di comunicazione utilizzabili quotidianamente, che consentono di creare i presupposti per influenzare positivamente la relazione venditore-cliente.
Con esercitazioni pratiche, si migliora la capacità di valorizzare il cliente e la relazione che si instaura, si acquisiscono specifiche abilità comportamentali all’interno del colloquio di vendita e infine si conoscono metodi da applicare nella pratica in grado di guidare le scelte del cliente,e facilitare l’attività di consulenza.