Fornire le conoscenze relative agli aspetti commerciali, tecnici e psicologici della vendita, ed apprendere le tecniche e gli strumenti fondamentali per gestire in modo vincente il rapporto con il cliente, specifico nel settore business to business Scarica PDF
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La gestione dei reclami
Potenziare le proprie capacità comunicative, acquisendo maggiore sicurezza e credibilità verso il cliente. Mantenere l’ascolto anche in situazioni di giustificazione ed alta conflittualità. Sapere gestire clienti scontenti e difficili con un approccio professionale e riuscire così a trasformare i reclami – a volte – in nuove opportunità per l’azienda. Scarica PDF
Personal Branding
Specifico per chi ha necessità di promuovere se stesso e i propri Servizi, il corso fornisce le conoscenze necessarie per individuare le esigenze del cliente, gestirne la relazione, attraverso un chiaro e corretto utilizzo degli strumenti di marketing mix, in una logica di Personal Branding. Scarica PDF
Bon ton nel lavoro
Al termine del corso il partecipante: Saprà conoscere le regole attuali del bon ton nella vita professionale. Applicherà le principali regole del “galateo d’affari«, anche in contesti multicuturali. Scarica PDF
Formazione formatori
Animare sessioni formative non consente improvvisazioni: i formatori occasionali che devono trasmettere conoscenze a collaboratori, colleghi e clienti lo sanno bene Il seminario è progettato proprio per imparare velocemente i “segreti del mestiere”, ed essere efficaci nell’azione formativa. Scarica PDF
La gestione dello stress (sviluppo personale)
Individuare le cause che provocano stress e conoscere strumenti efficaci per ridurlo. Comprendere meglio la propria personalità e migliorare la comunicazione con gli altri, soprattutto in condizioni di stress e forte tensione emotiva. Scarica PDF
