I partecipanti potranno migliorare, in maniera concreta, la propria efficacia nell’affrontare situazioni lavorative, anche stressanti, che coinvolgono sè e altre persone. Riceveranno molti consigli, immediatamente applicabili nella propria realtà. Scarica PDF
E-writing, scrivere chiaro ed efficace
Il progresso dei nuovi media ha cambiato negli ultimi anni la vita quotidiana, sia a livello interpersonale che aziendale. Homepage, Internet, Intranet, E-mails sono oggi strumenti indispensabili. Le imprese forniscono informazioni su prodotti e servizi, danno assistenza tecnica online, in…
La comunicazione efficace, verbale e scritta
Strutturare e redigere lettere, documenti ed e-mail, scrivendo in modo fluente, chiaro e conciso. Sono forniti strumenti concreti e professionali per migliorare il processo comunicativo, utilizzando in modo funzionale i diversi canali della comunicazione scritta. Scarica PDF
Body Language – Il linguaggio non verbale
Al termine del seminario il partecipante: Comprende i messaggi nascosti nelle persone, il “non detto” che influisce. Impara a leggere i segnali di menzogna o di conferma. Conosce, tramite esercitazioni pratiche, le tecniche necessarie a potenziare la comunicazione non verbale;…
Tecniche di vendita
I partecipanti impareranno ad applicare tecniche e modelli di comunicazione utilizzabili quotidianamente, che consentono di creare i presupposti per influenzare positivamente la relazione venditore-cliente. Con esercitazioni pratiche, si migliora la capacità di valorizzare il cliente e la relazione che si…
La vendita efficace
Fornire le conoscenze relative agli aspetti commerciali, tecnici e psicologici della vendita, ed apprendere le tecniche e gli strumenti fondamentali per gestire in modo vincente il rapporto con il cliente, specifico nel settore business to business Scarica PDF
La gestione dei reclami
Potenziare le proprie capacità comunicative, acquisendo maggiore sicurezza e credibilità verso il cliente. Mantenere l’ascolto anche in situazioni di giustificazione ed alta conflittualità. Sapere gestire clienti scontenti e difficili con un approccio professionale e riuscire così a trasformare i reclami…
Personal Branding
Specifico per chi ha necessità di promuovere se stesso e i propri Servizi, il corso fornisce le conoscenze necessarie per individuare le esigenze del cliente, gestirne la relazione, attraverso un chiaro e corretto utilizzo degli strumenti di marketing mix, in…
Bon ton nel lavoro
Al termine del corso il partecipante: Saprà conoscere le regole attuali del bon ton nella vita professionale. Applicherà le principali regole del “galateo d’affari«, anche in contesti multicuturali. Scarica PDF
Formazione formatori
Animare sessioni formative non consente improvvisazioni: i formatori occasionali che devono trasmettere conoscenze a collaboratori, colleghi e clienti lo sanno bene Il seminario è progettato proprio per imparare velocemente i “segreti del mestiere”, ed essere efficaci nell’azione formativa. Scarica PDF